Gestion bâtimentaire et pilotage de services du siège de la RATP

Objectifs

Situé à Gare de Lyon, le siège de la RATP est un bâtiment emblématique de 60 000m², entièrement modernisé en 2022 pour accueillir plus de 4 000 collaborateurs.
Pensé comme un véritable lieu de vie, il réunit une grande diversité d’espaces : coworking, bureaux privatifs, salles de créativité, workcafés, restaurant d’entreprise et espaces bien-être.

• Garantir la continuité de service et la performance des installations techniques sur un site classé ERP et ICPE.
• Assurer un haut niveau de qualité de vie au travail pour plus de 4 000 collaborateurs.
• Conduire une gestion écoresponsable, certifiée HQE Exploitation et conforme à la norme ISO 50001.

Défis relevés

• Gérer un site tertiaire de catégorie 1 et classé ICPE, en activité continue.
• Garantir la fiabilité technique d’un patrimoine complexe et fortement sollicité.
• Faire évoluer les usages et les services en phase avec les nouvelles pratiques de travail.
• Assurer une offre de restauration variée, incluant un restaurant avec service à table jusqu’à 1 200 couverts par jour.

Notre mission

• Pilotage opérationnel 24/7 assuré par une équipe dédiée : Welcome, Building et Facility managers.
• Gestion de l’ensemble des contrats de services et des prestataires (maintenance, propreté, restauration, sécurité, énergie…).
• Accompagnement quotidien des occupants et gestion centralisée des demandes via une relation de proximité.
• Animation des espaces : évènements fédérateurs (sport, culture, food), conciergerie (pressing, garderie, coiffeur…).
• Déploiement d’un plan de sobriété énergétique et d’actions environnementales concrètes : réduction des consommations, recyclage, partenariat avec structures d’insertion.
• Maintien des certifications HQE Exploitation et ISO 50001, gages d’un management durable.