Centre d’Information et de Régulation Voyageurs RATP/BUS

CONTEXTE

La centralisation de la fonction de régulation, souhaitée par la RATP pour augmenter sa qualité de service auprès des voyageurs, a permis :

  • La vision globale instantanée des évènements permettant une prise de décision immédiate
  • L’information voyageurs en temps réel
  • La création d’un réseau complet de télécommunication interne et externe (ex : police)
  • La coordination de la circulation routière avec la Préfecture de Police et les services de voirie

SPÉCIFICITÉS

  • Site sensible fonctionnant en 24h/24h, 7j/7
  • Environ 100 personnes en permanence, réparties sur 2 plateaux, gérant 4500 bus sur 347 lignes et près de 13000 conducteurs
  • Pour faciliter la maintenance ultérieure du site, les services de gestion de site ont été intégrés au projet dès la phase études (budget d’exploitation, choix produits/ équipements…) puis en phase de réalisation de travaux (validation produits, mise en place marchés de maintenance…)

MISSIONS RATP Real Estate

RATP Real Estate a réalisé le suivi des études, le choix du maître d’œuvre, la consultation des entreprises, le suivi du chantier et le suivi administratif et financier.

Maîtrise d'ouvrage
RATP
Maîtrise d'ouvrage déléguée
RATP Real Estate
Année
2013
Surface
3 000 m²
Adresse
Romainville
Autres références